Erstattungsrichtlinie

Miso One ist bestrebt, ein zuverlässiges KI-Sprachgenerierungserlebnis zu bieten. Wenn Ihr Kauf die Erwartungen nicht erfüllt, haben Sie unter den folgenden Bedingungen möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung.

Erstattungsberechtigung

Ein Erstattungsantrag kann genehmigt werden, wenn alle Bedingungen erfüllt sind:

• Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf oder der ersten Abonnementabbuchung gestellt.
• Das Konto hat kostenpflichtige Funktionen nicht wesentlich genutzt.

So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie einen Antrag an support@miso-one.com und geben Sie Folgendes an:

• Konto-E-Mail
• Bestell- oder Beleg-ID (falls verfügbar)
• Kurze Begründung des Antrags (optional)

Bearbeitungszeit

Bei Genehmigung werden Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung durch Banken oder Kartenaussteller dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Erstattungen sind in der Regel nicht verfügbar für:

• Konten mit erheblicher kostenpflichtiger Nutzung (zum Beispiel hoher Credit-Verbrauch oder erhebliches Generierungsvolumen)
• Abonnementverlängerungen, die nach dem 7-Tage-Fenster beantragt werden
• Einmalige Credit-Paket-Käufe, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben
• Konten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder Erstattungsmechanismen missbrauchen

Abonnementkündigung

Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen. Die Kündigung verhindert künftige Abbuchungen, erstattet jedoch nicht automatisch frühere Abbuchungen.

Rückbuchungen

Bei einem Abrechnungsproblem kontaktieren Sie bitte zuerst den Support, damit wir bei der Lösung helfen können. Ungelöste Rückbuchungen können zu Kontobeschränkungen führen, während das Problem geprüft wird.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.

Bei Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie support@miso-one.com.