Chính sách hoàn tiền

Miso One hướng tới trải nghiệm tạo giọng AI ổn định. Nếu lần mua không đúng kỳ vọng, bạn có thể được hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.

Khi nào được hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền có thể được chấp nhận khi đủ mọi điều kiện:

• Yêu cầu được gửi trong 7 ngày kể từ lần mua đầu hoặc lần trừ tiền đăng ký đầu tiên.
• Tài khoản chưa dùng đáng kể các tính năng trả phí.

Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu tới support@miso-one.com và kèm:

• Email tài khoản
• Mã đơn hoặc mã biên lai (nếu có)
• Lý do ngắn (không bắt buộc)

Thời gian xử lý

Nếu được chấp nhận, tiền hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng hoặc tổ chức thẻ thường xử lý trong 5–10 ngày làm việc.

Trường hợp không hoàn

Thông thường không hoàn tiền cho:

• Tài khoản đã dùng đáng kể tính năng trả phí (ví dụ tiêu nhiều credit hoặc tạo rất nhiều lần)
• Gia hạn gói được yêu cầu sau cửa sổ 7 ngày
• Gói credit mua một lần, trừ khi luật yêu cầu khác
• Tài khoản vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc lạm dụng cơ chế hoàn tiền

Hủy gói đăng ký

Bạn có thể hủy gói bất cứ lúc nào để dừng các lần gia hạn sau. Việc hủy ngăn các lần trừ tiếp theo, nhưng không tự động hoàn các khoản đã trả.

Khiếu nại với ngân hàng

Nếu có vấn đề hóa đơn, hãy liên hệ hỗ trợ trước để chúng tôi cùng xử lý. Khiếu nại chưa giải quyết có thể khiến tài khoản bị hạn chế trong lúc xem xét.

Quyền theo luật

Chính sách này không giới hạn quyền người tiêu dùng bắt buộc theo luật áp dụng.

Câu hỏi về chính sách hoàn tiền, hãy liên hệ support@miso-one.com.