Política de Reembolsos

Miso One busca ofrecer una experiencia de generación de voz con IA fiable. Si tu compra no cumple las expectativas, es posible que tengas derecho a un reembolso según los términos siguientes.

Elegibilidad para el Reembolso

Una solicitud de reembolso puede aprobarse cuando se cumplen todas las condiciones:

• La solicitud se envía dentro de los 7 días posteriores a la compra inicial o al primer cargo de la suscripción.
• La cuenta no ha hecho un uso significativo de las funciones de pago.

Cómo Solicitar un Reembolso

Envía una solicitud a support@miso-one.com e incluye:

• Correo electrónico de la cuenta
• ID del pedido o del recibo (si está disponible)
• Motivo breve de la solicitud (opcional)

Tiempo de Procesamiento

Si se aprueba, los reembolsos se devuelven al método de pago original. El procesamiento por parte de los bancos o emisores de tarjetas suele tardar 5-10 días hábiles.

Casos No Reembolsables

Por lo general, los reembolsos no están disponibles para:

• Cuentas con un uso de pago significativo (por ejemplo, alto consumo de créditos o un volumen sustancial de generación)
• Renovaciones de suscripción solicitadas después del plazo de 7 días
• Compras únicas de paquetes de créditos, salvo que la ley lo exija
• Cuentas que infringen nuestros Términos del Servicio o abusan de los mecanismos de reembolso

Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para detener futuras renovaciones. La cancelación evita cargos futuros, pero no reembolsa automáticamente los cargos anteriores.

Contracargos

Si hay un problema de facturación, contacta primero con el soporte para que podamos ayudarte a resolverlo. Los contracargos no resueltos pueden dar lugar a restricciones de la cuenta mientras se revisa el problema.

Derechos Legales

Esta política no limita ningún derecho de consumo imperativo conforme a la ley aplicable.

Para preguntas sobre esta Política de Reembolsos, contacta con support@miso-one.com.