Politica di rimborso

Miso One si impegna a offrire un'esperienza affidabile di generazione vocale basata sull'IA. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, potresti avere diritto a un rimborso secondo le condizioni descritte di seguito.

Idoneità al rimborso

Una richiesta di rimborso può essere approvata quando sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• La richiesta viene inoltrata entro 7 giorni dall'acquisto iniziale o dal primo addebito dell'abbonamento.
• L'account non ha fatto un uso sostanziale delle funzionalità a pagamento.

Come richiedere un rimborso

Invia una richiesta a support@miso-one.com includendo:

• L'indirizzo e-mail dell'account
• L'identificativo dell'ordine o della ricevuta (se disponibile)
• Una breve motivazione della richiesta (facoltativa)

Tempi di elaborazione

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. L'elaborazione da parte delle banche o degli emittenti di carte richiede generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi.

Casi non rimborsabili

I rimborsi non sono generalmente disponibili per:

• Account con utilizzo a pagamento sostanziale (ad esempio, elevato consumo di crediti o un volume significativo di generazioni)
• Rinnovi di abbonamento richiesti oltre il periodo di 7 giorni
• Acquisti una tantum di pacchetti di crediti, salvo quanto previsto dalla legge
• Account che violano i nostri Termini di servizio o abusano dei meccanismi di rimborso

Cancellazione dell'abbonamento

Puoi cancellare un abbonamento in qualsiasi momento per interrompere i rinnovi futuri. La cancellazione impedisce gli addebiti futuri, ma non comporta automaticamente il rimborso degli addebiti già effettuati.

Contestazioni di pagamento

In caso di problemi di fatturazione, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio di assistenza affinché possiamo aiutarti a risolverli. Le contestazioni non risolte potrebbero comportare restrizioni temporanee all'account durante l'esame della questione.

Diritti legali

La presente politica non limita alcun diritto imperativo del consumatore previsto dalla legge applicabile.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di rimborso, contatta support@miso-one.com.