Kebijakan Pengembalian Dana

Miso One bertujuan menyediakan pengalaman pembuatan suara AI yang andal. Jika pembelian Anda tidak sesuai harapan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana menurut ketentuan di bawah.

Kelayakan pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana dapat disetujui bila semua kondisi terpenuhi:

• Permintaan diajukan dalam 7 hari sejak pembelian awal atau tagihan langganan pertama.
• Akun belum memakai fitur berbayar secara material.

Cara meminta pengembalian dana

Kirim permintaan ke support@miso-one.com dan sertakan:

• Email akun
• ID pesanan atau tanda terima (jika ada)
• Alasan singkat (opsional)

Waktu pemrosesan

Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula. Pemrosesan oleh bank atau penerbit kartu biasanya membutuhkan 5-10 hari kerja.

Kasus yang tidak dapat dikembalikan

Pengembalian dana umumnya tidak tersedia untuk:

• Akun dengan pemakaian berbayar yang signifikan (misalnya konsumsi kredit yang tinggi atau volume pembuatan yang besar)
• Perpanjangan langganan yang diminta setelah jendela 7 hari
• Pembelian paket kredit sekali bayar, kecuali diwajibkan hukum
• Akun yang melanggar Ketentuan Layanan atau menyalahgunakan mekanisme pengembalian dana

Pembatalan langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya. Pembatalan mencegah tagihan berikutnya, tetapi tidak otomatis mengembalikan tagihan sebelumnya.

Chargeback

Jika ada masalah tagihan, hubungi dukungan terlebih dahulu agar kami bisa membantu menyelesaikannya. Chargeback yang tidak diselesaikan dapat menyebabkan pembatasan akun selama masalah ditinjau.

Hak menurut undang-undang

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen wajib menurut hukum yang berlaku.

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, hubungi support@miso-one.com.